AMNA » October 30, 2015

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Marketing Digital

Encontrar a agência de marketing ideal para uma clínica dentária

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Um dos maiores erros que qualquer dentista pode fazer quando quer fazer crescer a sua clínica é contratar um familiar ou amigo para fazer o seu marketing. A razão pela qual se contrata alguém muito próximo é principalmente por causa da confiança que se tem na pessoa. E é claro, que por vezes pode também existir a ilusão de que vamos poupar nos custos, o que no final, não vai acontecer.

Parece-me óbvio que quem ler este primeiro parágrafo vai rapidamente perceber que este artigo é baseado em algo que aconteceu comigo. É verdade. Perdi um potencial cliente, porque o senhor (um dentista lisboa) decidiu dar o trabalho a um familiar que não percebe nada do assunto, em vez de mo dar a mim. O preço pode estar na base da decisão, mas para mim, quem não investe no seu negócio, não deverá ter um grande futuro. Deixei-os ir. Não gosto de perder tempo com clientes com uma visão “pequenina” de negócio e de futuro (e com pouco dinheiro). :)

O que escrevo a seguir são uma série de dicas para que saiba escolher uma boa empresa de marketing digital para o seu negócio (neste caso específico uma clínica dentária, porque era o negócio que eu ia fechar e sobre o qual tenho já uma ideia concreta)!

Trabalho de preparação

Antes mesmo de considerar procurar uma agência de marketing digital, é preciso que perceba que tem de ter duas metas cumpridas ao dar este passo. Ou seja, no mínimo você já terá de ter a sua clínica a funcionar ou pronta a arrancar e de ter o seu público-alvo em mente.

Depois, terá de que descobrir quais são os seus objetivos. As possibilidades são; você vai querer tráfego no site e consequentemente na clínica, telefonemas de novos pacientes e uma presença online nas redes sociais para ajudá-lo a começar a construir uma audiência. É preciso pensar sobre o que já se fez no passado, o que funcionou e o que não funcionou.

1. Está interessado em aumentar o tráfego para odontologia estética?
2. Quer trazer à clínica pessoas mais velhas que precisam de implantes ou próteses?
3. Quer entrar no mercado da medicina dentária pediátrica?
4. Que tipo de pacientes é que já tem?
5. Porque é que eles gostam da sua clínica?
6. Como é que os seus pacientes atuais encontraram a sua clínica?

Os seus objetivos finais terão impacto sobre a estratégia de marketing a implementar. É por isso que vai querer saber o que quer tirar desta experiência, a quantidade de trabalho que está disposto a alocar a este projeto e quanto tempo quer que dure a campanha de marketing. Estes dados vão ajudá-lo a escolher a agência certa, mas também ajudar a agência a perceber como corresponder às suas expectativas.

Faça uma pesquisa

Encontrar uma agência de marketing digital que satisfaça tanto as suas necessidades como também o seu budget, é qualquer coisa como encontrar o carro certo – vai precisar de fazer um test drive ou dois antes de fazer a escolha. Para encontrar a agência certa pode sempre pedir referências a colegas, ou procurar online.

Confimmar experiência e conhecimento

Uma vez escolhidas uma ou duas empresas com quem pretende vir a trabalhar, queremos ter certeza de que eles são quem dizem que são. Peça para ver provas de resultados ou métodos de trabalho. Coloque perguntas diretamente relacionadas com o seu negócio. Problemas específicos. E analize se a resposta não é de todo esclarecedora, se vai de encontro aquilo que esperava, ou se ultrapassa as suas expectativas.

Fale de estratégias e resultados

Muito embora uma agência séria não lhe revelará na primeira reunião todos os métodos, dicas e truques que irá usar na sua estratégia de marketing digital, você deverá, no entanto, ser capaz de ter uma noção de que eles pretendem fazer pelo seu negócio, que os serviços da concorrência não farão e que tipo de resultados pretendem entregar.

Confie no plano e não no preço

Cada empresa terá uma abordagem diferente. As empresas a evitar são os que falam sobre o produto magnífico e o preço baixíssimo. Por exemplo, uma empresa poderá prometer chegar a X novos pacientes por apenas Y por mês. Concentre-se na abordagem, e esqueça os custos. Confie no plano que lhe dá garantias e não no que será mais barato.

Lembrete: É importante ser cuidadoso com as empresas que prometem mundos e fundos. Se uma empresa promete tudo e mais alguma coisa e as outras, resultados mais moderados, podemos provavelmente concluir que a primeira é boa demais para ser verdade.

Use a sua intuição

A “relação” vai ser de longo prazo, e por isso tem de perceber se se vai sentir confiante e à vontade para discutir todo o tipo de temas com eles. Esta é a decisão mais importante.

Certifique-se de que vai investir o tempo e esforço necessários para realmente conseguir atingir os seus objetivos. Mas, mais uma vez, atenção: Não escolha a agência com base no menor preço. Eu percebo, a tentação está lá; Se a campanha de marketing não tiver resultados, “pelo menos” escolhemos a agência mais “baratinha”. Isto geralmente um um ciclo vicioso, a agência mais barata falha porque ao praticar estes preços também não têm os recursos necessários para ser eficaz. Ou seja, pagamos o serviço que recebemos. E quando eles falharem, dizemos “já calculava que estes tipos não iam dar em nada” e optamos por desistir de gastar em marketing, ou então tentamos outra agência de baixo custo.

Da minha experiência posso dizer que, atrair novos pacientes/ clientes não é uma tarefa difícil para uma boa agência e/ou um bom profissional. Procure alguém que competente, e com um plano de marketing que faça sentido para si.